Junior Field Service Coordinator (m/w/d)

Abteilung

Servicekoordination & Einsatzplanung

Berichtet an:

Operations Manager Field Service/Head of Service Coordination

über uns

Die Marine 2-Stroke Consultant & Service GmbH (MTCS) ist ein international tätiges Unternehmen, das auf den weltweiten Service und die technische Unterstützung großer 2-Takt-Schiffsmotoren spezialisiert ist.

Unser Team aus erfahrenen Ingenieuren und Technikern sorgt für zuverlässige und effiziente Lösungen – sowohl an Bord als auch an Land im weltweiten Einsatz Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir einen engagierten Junior Field Service Coordinator (m/w/d), der unsere Serviceeinsätze organisatorisch begleitet und die Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen bildet.

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung bei der Einsatzplanung:
    • Koordination und Terminplanung von internationalen Serviceeinsätzen in Abstimmung mit Kunden und Technikern.
    • Unterstützung bei der Vorbereitung und Organisation von Reisen, Visa, Flug- und Hotelbuchungen.
    • Erstellung und Pflege von Einsatzplänen und Projektübersichten.

  • Kommunikation & Abstimmung:
    • Ansprechpartner für Kunden, Lieferanten und Service Engineers vor, während und nach dem Einsatz.
    • Unterstützung bei der Klärung technischer und logistischer Details in Zusammenarbeit mit der technischen Abteilung.
    • Nachverfolgung von Serviceaufträgen und Pflege der dazugehörigen Dokumentation.

  • Dokumentation & Administration:
    • Erfassung von Aufträgen, Berichten und Rückmeldungen im ERP-System.
    • Unterstützung bei der Erstellung von Serviceberichten, Angeboten und Rechnungen.
    • Verwaltung von Projekt- und Einsatzunterlagen.

  • Prozessunterstützung:
    • Mitarbeit bei der Optimierung interner Abläufe im Servicebereich.
    • Unterstützung der Ersatzteilabteilung bei der Organisation von Material für Einsätze.
    • Nachbereitung abgeschlossener Projekte und Unterstützung bei Auswertungen.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als
    • Industriemechaniker*in
    • Mechatroniker*in
    • Technische*r Systemplaner*in
    • Schiffsbetriebstechniker*in
    • Elektroniker*in für Betriebstechnik
    • oder in einem vergleichbaren technischen Beruf
  • Alternativ: Kaufmännische Ausbildung mit starkem technischem Interesse (z. B. Industrie- oder Speditionskaufleute mit technischem Bezug).
  • Erste Berufserfahrung in Servicekoordination, Einsatzplanung, Projektabwicklung oder technischem Kundendienst von Vorteil – motivierte Berufseinsteiger*innen sind ebenfalls willkommen.
  • Technisches Verständnis und Interesse an maritimen Anlagen, Maschinenbau oder industriellen Systemen.
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse (z. B. SAP, Navision o. ä.) sind ein Plus.
  • Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Freude an Kommunikation und Organisation.

Wir bieten

  • Einen spannenden Einstieg in ein internationales, technisches Umfeld.
  • Intensive Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
  • Ein kollegiales, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen.
  • Entwicklungsmöglichkeiten hin zur eigenständigen Einsatzkoordination.
  • Leistungsgerechte Vergütung und moderne Arbeitsbedingungen.
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